FAQ

Di seguito trovate le risposte alle domande più comuni dei nostri ospiti. Per qualsiasi altro dubbio non esitate a contattarci: siamo sempre disponibili ad aiutarvi!

• Quali sono gli orari di check-in e check-out?
  Il check-in è disponibile a partire dalle 15:00 (3 del pomeriggio). Se arrivate in anticipo a Verona, fatecelo sapere: faremo del nostro meglio per permettervi un early check-in, compatibilmente con la preparazione dell’alloggio. Il check-out va effettuato entro le 10:00 del mattino del giorno di partenza. Anche in questo caso, se desiderate trattenervi un po’ di più, cercheremo di accontentarvi offrendo un late check-out quando possibile (in base anche al calendario degli altri ospiti).

• Come avviene il check-in? Dovremo incontrare il personale?
  Offriamo un sistema di self check-in per la massima comodità e flessibilità: l’appartamento è dotato di un accesso con codice digitale, così potrete entrare liberamente all’orario che preferite (dopo le 15:00). Per l’identificazione sono attivi video-call e telecamera all’ingresso. Prima dell’arrivo vi invieremo tutte le istruzioni dettagliate e il codice per accedere. In alternativa, se preferite, saremo lieti di accogliervi di persona per darvi il benvenuto, mostrarvi l’alloggio e consegnarvi le chiavi di persona. In ogni caso, il nostro staff resta a disposizione durante tutto il soggiorno per qualsiasi evenienza.

• The Verona Stay è vicino all’Arena di Verona?
  Sì! Le nostre strutture godono di una posizione centralissima. Siamo situati a pochi minuti a piedi dall’Arena di Verona e da Piazza Brà. In particolare, entrambi i nostri appartamenti – Ristori e Arena (Via Roma 21) – godono di una posizione privilegiata nel cuore di Verona, ideale per raggiungere a piedi i principali monumenti e le zone di maggior interesse culturale. L’Appartamento Ristori, situato in una via tranquilla adiacente a Castelvecchio, dista meno di 5 minuti di passeggiata dall’antico castello e dal Ponte Scaligero, e circa 8–10 minuti dall’Arena di Verona e da Piazza Bra. È la scelta perfetta per chi desidera un ambiente riservato ma centralissimo, a brevissima distanza dai musei, dai ristoranti e dalle vie dello shopping.

L’Appartamento Arena (Via Roma 21), posizionato lungo una delle vie più suggestive del centro, si trova letteralmente a metà strada tra Castelvecchio e l’Arena: uscendo di casa, bastano pochi passi per trovarsi davanti alle mura del castello, mentre in soli 5 minuti si raggiunge Piazza Bra. La zona è elegante, sicura e circondata da caffè, ristoranti ed eleganti boutique.

Scegliendo The Verona Stay sarete quindi nel pieno centro storico di Verona, con la comodità di muovervi liberamente senza necessità di usare l’auto. Tutto è raggiungibile con una piacevole passeggiata.

È disponibile un parcheggio per l’auto?
Gli appartamenti si trovano in area centrale, comoda e ben servita, e pur non disponendo di un parcheggio privato interno riservato agli ospiti, offriamo diverse soluzioni pratiche nelle immediate vicinanze.

Per chi desidera la massima comodità, sono disponibili su prenotazione parcheggi privati a pagamento situati in aree strategiche rispetto ai nostri appartamenti:

• Piazza Arditi, particolarmente comoda per gli ospiti dell’Appartamento Arena (Via Roma 21), a pochi metri dalla via e facilmente raggiungibile a piedi in pochissimi minuti (garage meccanizzato automatico sotterraneo – costo € 40,00/giorno – NB: non si assumono responsabilità per eventuali ritardi e/o blocchi del sistema)

• Vicoletto Valle, ideale per gli ospiti dell’Appartamento Ristori, a breve distanza dall’alloggio e perfetto per chi preferisce un parcheggio dedicato nelle immediate vicinanze (garage interno sotto l’appartamento, larghezza massima auto 1,80m) – costo € 25,00/giorno;

In alternativa, nelle vicinanze sono presenti anche ottime soluzioni di parcheggio pubblico:

• Parcheggio Cittadella, coperto e videosorvegliato, a circa 5 minuti a piedi da entrambe le strutture.

• Parcheggio Arsenale, a circa 10 minuti a piedi attraversando lo scenografico Ponte di Castelvecchio.

• Strisce blu nelle vie limitrofe (a pagamento negli orari diurni, gratuite dalle 20 fino alle 8 e la domenica), una soluzione pratica per soste brevi.

• Porta Palio (parcheggio gratuito), raggiungibile con una passeggiata di circa 10 minuti, ideale se non prevedete di utilizzare frequentemente l’auto durante il soggiorno (NB: non è custodito e la sicurezza non è garantita)

Saremo lieti di indicarvi il percorso migliore in base al vostro appartamento e all’orario di arrivo, fornendo assistenza personalizzata per rendere il check-in semplice e senza stress.

• La biancheria da letto e da bagno è inclusa?
  Certamente. Troverete l’appartamento allestito con letti già pronti all’arrivo: lenzuola di cotone fresco, cuscini comodi e piumini (o coperte) adeguati alla stagione. Forniamo anche un set completo di asciugamani per ogni ospite (telo doccia, asciugamano medio e piccolo) e tappetino bagno. Per soggiorni prolungati, mettiamo a disposizione un cambio extra di biancheria o un servizio di pulizia aggiuntiva su richiesta. Inoltre, l’appartamento è dotato di lavatrice-asciugatrice: utile se avete necessità di lavare indumenti o rinfrescare il corredo durante la vostra permanenza.

• C’è il Wi-Fi?
  Sì, offriamo Wi-Fi illimitato e gratuito per tutti i nostri ospiti. La connessione è veloce e stabile, adatta sia per navigare e usare i social, sia per chi dovesse lavorare in smart working durante il soggiorno. La password del Wi-Fi vi verrà comunicata all’arrivo (la trovate anche scritta nel Welcome Book all’interno dell’appartamento). Inoltre, è presente una smart TV con accesso a internet: potrete collegarvi ai vostri account Netflix/YouTube o semplicemente guardare i canali satellitari internazionali per rilassarvi dopo una giornata in giro per Verona.

• L’appartamento è provvisto di cucina attrezzata?
  Sì, la cucina è completamente attrezzata. Avrete a disposizione tutto il necessario per preparare pasti come a casa: piano cottura a induzione, forno tradizionale, forno a microonde, frigorifero con congelatore, bollitore e macchina del caffè (con una selezione di tè e cialde di benvenuto incluse). Sono presenti pentole, padelle, stoviglie, posate, bicchieri e utensili vari per cucinare e servire comodamente colazione, pranzo e cena. Che desideriate cucinare un pasto in famiglia con prodotti tipici comprati al mercato locale, o semplicemente scaldare una pizza, la cucina vi permetterà di farlo in totale autonomia. Un tavolo da pranzo accogliente vi attende per gustare i vostri piatti preferiti anche in vacanza.

• È permesso fumare in appartamento?
  No, non è consentito fumare all’interno dell’appartamento, per rispetto di tutti gli ospiti e per mantenere gli ambienti sani e confortevoli. Vi chiediamo gentilmente di fumare solo all’esterno dell’edificio, se necessario. All’interno troverete sensori anti-fumo per la vostra sicurezza (ricordate quindi di non fumarvi vicino per non attivarli inavvertitamente).

• Accettate animali domestici?
  Sì, gli animali domestici sono i benvenuti a The Verona Stay. Accogliamo con piacere i vostri amici a quattro zampe, chiedendo solo un piccolo supplemento per garantire una pulizia accurata e un ambiente sempre perfetto per tutti gli ospiti: € 10 per animali di piccola taglia e € 20 per animali di taglia più grande.

Per offrirvi la migliore accoglienza possibile vi chiediamo gentilmente di informarci in anticipo della presenza del vostro animale: in questo modo potremo prepararci al meglio e indicarvi l’appartamento più adatto, oltre a fornirvi consigli utili su aree verdi, percorsi per passeggiate e servizi pet-friendly nelle vicinanze.

Da noi troverete sempre rispetto, attenzione e disponibilità anche per i vostri compagni di viaggio a quattro zampe, perché crediamo che un soggiorno sereno debba includere tutta la famiglia—animali compresi.

• Quante persone possono soggiornare presso The Verona Stay?

The Verona Stay offre due appartamenti nel centro di Verona, ciascuno con caratteristiche e capienza differenti, così da poter accogliere sia coppie sia piccoli nuclei familiari o gruppi ristretti.

L’Appartamento Ristori è la soluzione più spaziosa ed è ideale per 2 ospiti, ma può accoglierne comodamente fino a 4. Dispone di una camera da letto matrimoniale e di un divano letto matrimoniale situato nel soggiorno, adatto sia a due adulti aggiuntivi sia a bambini o ragazzi. Gli ambienti sono organizzati per garantire comfort e privacy anche in presenza di più ospiti, rendendo l’appartamento adatto a coppie, famiglie o due coppie di amici che desiderano condividere lo stesso alloggio.

L’Appartamento Arena (Via Roma 21) è concepito principalmente per 2 persone, perfetto per una coppia o per un soggiorno individuale. È possibile anche se si è in 3 o per famiglie con bambino/a utilizzando il letto aggiuntivo. L’atmosfera raccolta e la presenza del terrazzino esterno privato lo rendono particolarmente piacevole e funzionale anche per chi viaggia con un animale domestico. In caso di esigenze particolari, è possibile valutare soluzioni aggiuntive previo accordo con l’host.

In entrambi gli appartamenti manteniamo un limite massimo di ospiti per garantire comfort, qualità del soggiorno e rispetto degli standard di sicurezza. Il numero massimo accettato è di 4 ospiti totali, consentito esclusivamente nell’appartamento Ristori.

• Offrite culle o lettini per bambini piccoli?
  Sì, se viaggiate con neonati o bimbi piccoli saremo felici di fornirvi, su richiesta, una culla/lettino da campeggio con biancheria inclusa, senza costi aggiuntivi. Abbiamo anche un seggiolone pieghevole per far mangiare comodamente i più piccoli al tavolo. Chiediamo solo di informarci in anticipo così da preparare tutto il necessario per i vostri bimbi.

• Qual è la politica di cancellazione?
  Applichiamo una politica di cancellazione flessibile per le prenotazioni dirette. In generale, è possibile cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo (salvo periodi di alta stagione o offerte non rimborsabili specificamente indicate). Oltre tale termine, viene addebitato il soggiorno o penale (indicato tutto quando si prenota). Tuttavia, cerchiamo sempre di venire incontro ai nostri ospiti: in caso di imprevisti last-minute valuteremo soluzioni alternative (ad esempio spostamento della prenotazione a nuove date) per non farvi perdere il valore del soggiorno. Tutti i dettagli delle condizioni di cancellazione saranno comunque chiaramente indicati in fase di prenotazione.

Come posso raggiungere The Verona Stay dalla stazione o dall’aeroporto?

Dalla stazione ferroviaria Verona Porta Nuova
Gli appartamenti The Verona Stay – sia Ristori sia Arena (Via Roma 21) – si trovano a circa 1,2 km dalla stazione Verona Porta Nuova, in posizione centrale e facilmente raggiungibile.
• A piedi: il percorso richiede circa 15 minuti e si sviluppa quasi interamente lungo Corso Porta Nuova, viale principale che conduce direttamente verso Piazza Bra e Castelvecchio. Proseguendo, raggiungerete comodamente sia l’area di Vicolo Ristori sia quella di Via Roma.
• In autobus: numerose linee urbane (tra cui 21, 22, 23, 41, 61 e altre) partono dalla stazione e impiegano 5 minuti per raggiungere le fermate vicine a Castelvecchio e Corso Cavour, entrambe a pochi passi dai due appartamenti.
• In taxi: i taxi sono disponibili all’uscita della stazione; il tragitto dura circa 5 minuti e rappresenta la soluzione più comoda se viaggiate con bagagli o arrivate in orari serali.

Dall’aeroporto Valerio Catullo (VRN)
L’aeroporto dista circa 12 km dal centro storico di Verona.
• Con l’Aerobus navetta: il servizio collega direttamente l’aeroporto alla stazione Porta Nuova in circa 15 minuti. Dalla stazione potrete poi proseguire a piedi, in autobus o in taxi, seguendo le indicazioni sopra riportate.
• In taxi: la corsa dall’aeroporto al centro storico dura generalmente 15–20 minuti, con un costo medio compreso tra € 30 e € 35, variabile in base all’orario e al traffico.
• In auto o auto a noleggio: percorrendo la Tangenziale Sud o la SR62, potrete raggiungere agevolmente il centro città. Vi indicheremo l’indirizzo esatto dell’appartamento prenotato e suggeriremo la soluzione migliore per il parcheggio, incluse le opzioni più vicine come Piazza Arditi o Vicoletto Valle (a pagamento private se prenotate) ideali rispettivamente per Arena (Via Roma 21) e per Ristori, o per gli altri parcheggi.

Siamo comunque disponibili, prima dell’arrivo, a fornire indicazioni personalizzate per rendere il vostro trasferimento semplice, rapido e senza stress.

• Cosa posso trovare nelle vicinanze dell’alloggio?
  The Verona Stay vanta una posizione strategica. Nel raggio di pochi minuti a piedi trovate: supermercati (per fare la spesa, incluso un minimarket aperto fino a tardi), bar e caffetterie per gustare un cappuccino o un aperitivo, ottime trattorie e ristoranti veronesi dove provare la cucina locale, farmacia, bancomat, e fermate dell’autobus per spostarvi comodamente in città. Siamo inoltre vicinissimi a via Mazzini, la via dello shopping, e a numerose gelaterie artigianali – un must durante le passeggiate estive! In reception (o nell’appartamento) troverete una mappa di Verona con segnalati tutti i servizi utili e i nostri consigli personalizzati sui posti migliori nel quartiere.

• L’alloggio è sanificato tra un ospite e l’altro?
  Assolutamente sì. La pulizia è un aspetto a cui teniamo molto. Ad ogni cambio ospite effettuiamo una pulizia professionale completa dell’appartamento, utilizzando prodotti igienizzanti certificati. Biancheria e asciugamani vengono lavati ad alte temperature da lavanderie specializzate. Ogni superficie viene disinfettata con cura, prestando particolare attenzione a bagno e cucina, maniglie, telecomandi e altri punti di contatto. Vogliamo che ogni ospite trovi una casa impeccabile e sicura. Inoltre, forniamo gel disinfettante per le mani e mascherine di cortesia (qualora servissero) all’interno dell’alloggio. La vostra sicurezza e tranquillità sono la nostra priorità.

• Avete altre domande?
  Se la vostra domanda non è tra quelle sopra elencate, nessun problema: contattateci direttamente via email, telefono o WhatsApp. Saremo felici di rispondere a qualsiasi curiosità riguardo l’alloggio, i soggiorni brevi a Verona o suggerimenti per organizzare al meglio la vostra visita. La nostra missione è farvi sentire a casa e rendere il vostro soggiorno indimenticabile!